ALIGNEMENT SERVICE COMMERCIAL ET MARKETING
La vérité se trouve entre les deux !
Voici dans cette article le boost business du moment, le meilleur moyen de dynamiser une entreprise.
Tu penses que la solution est d’externaliser sa force de vente ?
Tu te poses plein de questions sur le service commercial et marketing dans ton entreprise ?
Tu te demandes comment tu pourrais être aussi performant dans ton travail qu’une Bugatti Chiron sur la route ?
👆Vous… après avoir lu l’article👆
Ne bouge pas, je vais te confier ma recette pour améliorer ton entreprise et connaître le booste business !
Imaginons, je dis bien imaginons… Que le service marketing et commercial soit parfois en désaccord… Tu vois ce que je veux dire ?
Deux frères ennemis qui travaillent pour la même boite, qui ont le même intérêt commun. Développer du business, mais qui ne trouvent pas le moyen d’optimiser leur travail.
En effet, il y a toujours un problème, une information manquante, ou erronée d’un prospect. Un manque de communication, une mauvaise gestion des prospects, etc…Et c’est là que se trouve la faille !
Les prospects n’auront pas étés correctement qualifiés, exploités et suivis. De là s’ajoute une perte d’argent.
Ah la la… bande de petits chenapans qui ne s’occupe que de leur travail. Heureusement j’ai la solution !
Je souhaite générer des leads qualifiés : externaliser ma prospection commerciale
La solution à apporter au service commercial et marketing.
Tout d’abord, c’est un service qui se nomme « LeadFabrik ».
Ce service est proposé par NewDeal, une start-up qui expose la mise en place d’une cellule LeadFabrik qui règlera tous vos problèmes !
Cette cellule améliore le flux entre le service marketing et commercial. Ensuite, côté marketing, cela permet de valoriser les campagnes mises en place, en plus de fournir un ROI mesurable. (Chose qui est encore très compliqué pour les entreprises).
Enfin, côté commercial, cela permet de ne se concentrer que sur les prospects chauds ayant un réel intérêt ou projet. Ils peuvent ainsi faire leur métier en enlevant tous les aspects ennuyant et long du service commercial et de sa prospection.
De plus, la solution de la LeadFabrik répond aux attentes de tous les directeurs commerciaux ou autres qui souhaitent externaliser sa force de vente.
En effet, cela peut paraître comme une solution adéquate quand une entreprise souhaite faire face à des problèmes côté service commercial. Mais, en réalité externaliser sa force de vente peut devenir une problématique.
En effet, le service marketing et commercial au sein de l’entreprise doivent garder un lien et rester en entente afin de garder une communication fluide et productive. Il ne faut, en aucun cas supprimer ce lien entre ces deux services, c’est primordial.
C’est pourquoi, la LeadFabrik existe ! Il rendra service aux deux services en les aidants sans empiéter sur leurs relations, bien au contraire.
—> La LeadFabrik m’intéresse, je prend rendez-vous
Comment font-ils ?
Ainsi vos commerciaux auront leurs plannings soigneusement remplient par NewDeal et pourront faire leur travail sereinement car les leads seront de qualités : un gain de temps incomparable et un travail de qualité pour vos commerciaux.
Une cerise sur le gâteau ? OUI, le boost business de newdeal sera capable de qualifier la source de provenance du lead, ce qui aidera considérablement votre service marketing à connaître le ROI de ses campagnes et se concentrer sur les choses les plus rentables.
Un gros coup de pouce qui va permettre au service marketing de s’adapter et pouvoir mettre un chiffre à sa participation dans les campagnes. Une vision bien définie des actions leurs permettront de s’ajuster en fonction de celles qui fonctionnent le mieux !
À bientôt chez NEWDEAL !
FAQ
Qu’est-ce que l’alignement marketing-ventes (ou smarketing) ?
C’est l’organisation qui fait travailler les deux équipes sur des objectifs, des définitions et des outils communs : même définition d’un lead qualifié, même CRM, mêmes critères de passage du marketing au commercial. Concrètement, le marketing s’engage sur un volume de leads exploitables et le commercial s’engage sur leur traitement dans un délai défini.
Quelle est la différence entre un MQL et un SQL ?
Un MQL (Marketing Qualified Lead) a montré un intérêt via une action marketing : téléchargement, inscription, visites répétées du site. Un SQL (Sales Qualified Lead) a été validé par un échange humain : besoin, budget ou calendrier confirmés. La friction entre équipes vient souvent de MQL transmis trop tôt, sans cette validation intermédiaire. Notre article sur la définition du MQL et les bonnes pratiques détaille cette étape.
Comment mettre en place un SLA entre marketing et commercial ?
Formalisez trois engagements réciproques : la définition précise d’un lead qualifié (critères mesurables, pas d’appréciation subjective), le volume mensuel que le marketing s’engage à fournir, et le délai maximal de prise en charge par les commerciaux (idéalement sous 48 heures). Revoyez ces seuils chaque trimestre avec les deux équipes, sur la base des chiffres réels du CRM.
Quels indicateurs mesurent un bon alignement marketing-ventes ?
Le taux de conversion MQL vers SQL (un taux très bas signale des leads mal qualifiés), le délai moyen de prise en charge d’un lead par un commercial, et la part du chiffre d’affaires issue de leads d’origine marketing. Ce dernier chiffre manque le plus souvent : sans traçage de la source des leads dans le CRM, le ROI des campagnes reste invérifiable.
Peut-on confier la qualification des leads à un prestataire externe ?
Oui, c’est le rôle d’une cellule de qualification externalisée : elle appelle les leads générés par le marketing, valide le besoin et le projet, puis transmet aux commerciaux uniquement les prospects à réel potentiel. L’entreprise garde la relation commerciale, le prestataire absorbe le travail de tri. C’est le principe de la prospection externalisée proposée par NewDeal.