Les tendances commerciales en 2019

Livre Blanc : 5 Tendances commerciales incontournables en 2019

Extrait :

Pour les entreprises dont l’offre ne peut pas être automatisée à 100%, il est difficile d’envisager de se développer sans la présence d’une équipe commerciale dédiée.

D’ici 2020, on estime que plus de 85% des interactions avec un client se feront sans l’intermédiaire d’un être humain.

Mais ce chiffre concerne surtout les interactions à faible valeur ajoutée (prise de rendez-vous, commande ou demande d’information,…), tandis qu’aucune intelligence artificielle ne rivalise pour le moment avec l’être humain pour délivrer une expertise réelle et adaptée au contexte de chaque prospect.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *